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      上海安采電氣有限公司

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      手 機:15821278272
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      服務支持

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      上海安采電氣有限公司售后服務工作流程如下:

      1. 客戶可以通過撥打我公司總機:+86-21-57615721(8001-8008),發傳真:+86-21-57615721-8006。以及撥打手機(15821278272、18101729968)、短訊等方式向我公司發出信息。

      2. 我公司接到客戶信息后,針對客戶需求,指令相關專業人員予以服務,解答客戶疑問和難題。

      3. 自產品售出之日起十二個月為質保期,質保期出現的質量問題由上海安采電氣有限公司負責(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。

      4. 如系“三包”期內發生產品質量問題,派遣售后服務人員到達現場處理。

      5. 我公司售后服務人員到達現場后,先處理設備故障,維修好之后,根據現場處理情況,開具售后服務工作單,并請客戶簽字確認,將信息反饋單帶回公司反饋到相關部門處理。

      在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:
      (1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞。
      (2)由于操作不當而造成的故障或損壞。
      (3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

      6.超過“三包”期限的產品,提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。